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零售业态进入社区商圈时代,苏宁用什么做后盾?

2020-02-18 12:06:36    来源: 蓝科技

未来的社区零售是什么样子?或许如今我们已经看到了雏形。

2020年初,一场突如其来的疫情打乱了人们的生活方式。“动”与“静”也形成了最强烈的对比。奋战在疫情一线的英雄们昼夜不停,而昔日繁忙的餐饮、线下零售等场却按下了暂停键,戛然而止。

少出门、不出门、不敢出门,成为疫情爆发以来的常态。但必要的米面粮油蔬菜是必须要消费的,因此,网上购物和社区便利店成为首选。但由于网上购物受限于送货时间,便利店也是最优选择。

根据苏宁发布的防疫消费大数据显示,闭门不出一周后,社区用户生鲜购买需求上涨明显。苏宁小店订单量同比增长419.62%,其中“线上下单,到店自提”的苏宁菜场订单量更是暴增650%。

由此可以看出,由于疫情防护的物理阻隔,致使大型商超、餐饮被迫关门歇业,社区零售以及线上购物迎来了爆发式的发展机会。

作为最贴近居民生活的零售业态,社区零售为居民提供购物便利的同时,也省去了居民去大型卖场的时间,并降低了受感染的风险。而如何能够让消费者感到放心、安全的消费,并确保日常商品的平稳供应,则是摆在社区零售业态面前的考验与机遇。

作为国内领先的智慧零售企业,苏宁在抗击疫情期间表示,现在是关键时期,但我们不能让疫情妨碍正常的生活和工作,疫情只是插曲,稳定的生产生活秩序才是主旋律。

为了更好的服务于消费者,苏宁小店更是加大了食材等产品的供应力度。为了能让消费者拿到最新鲜的食材,苏宁菜场优化了流程,在冷链仓就把每家门店所需要的菜品清点组合完毕,节省了司机和仓库交接的时间,以最快的速度运送到苏宁小店,以方便用户拿货。

数据显示,大年初三开始,苏宁菜场蔬菜品类陆续增加供应,菜品可达近70种。同时,为满足大家囤货的需求,小店还联合多家粮油大牌备货超2000吨。

面对突发疫情,苏宁小店能够如此之快的进入状态,这背后也离不开苏宁多年来对物流、供应链体系的建设,以及线上线下业务的多方位充分融合。

特别是在2019年苏宁完成对家乐福中国的收购之后,随着苏宁对于家乐福进行数字化升级改造,家乐福正在成为苏宁智慧零售大快消的核心板块。

依托其在全国51个城市的209家门店,也成为苏宁在51个城市当中的前置仓,且将其接入到苏宁小店APP当中,形成了“大店+小店”的联动,既能提供丰富的商品,又充分发挥了社区的终端优势,在降低运营成本的同时,提高了运营效率和服务水平,在本次疫情中保障了居民的“菜篮子”和“米袋子”,从而完成了全场景、全品类的零售布局。

打造全方位的社区服务

疫情期间,消费者关注的并不仅仅是日常食品,杀毒灭菌也成为众多家庭防疫的本能反应。越来越多的消费者宅在家中时希望改善居住的卫生、清理家具家电等来保障自己和家人的健康。

但在当前的特殊环境下,家政保洁人员不可能上门为消费者服务,而苏宁则承担起了这项服务。

日前,苏宁帮客家庭全屋杀毒灭菌服务上线。服务主要覆盖40个城市主城区,据了解,城市数量目前仍在增加,苏宁帮客承诺为消费者提供及时上门服务。

这意味着苏宁社区便利店已经不仅仅局限于米面粮油,而是真正打造一个涵盖衣食住、居家家政等全方位的社区商圈,而苏宁引领的将是社区便利店的未来发展趋势。

如今在线下实体店,托依苏宁小店+家乐福+苏宁帮客等,已经形成集餐饮、购物、休闲娱乐、便民服务为一体的社区零售业态模板。(封面图片来源网络)

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