疫情宅生活，送水送菜上门，不再是互联网平台的专属能力，一些快消企业亲自上阵。3月5日，北京商报记者从娃哈哈旗下“哈宝游乐园”微商城获悉，“哈宝游乐园”推出“宅家安心购，哈宝送上门”服务。

值得注意的是，除了娃哈哈，农夫山泉、今麦郎等企业近期，均针对渠道进行了优化。

业内人士分析认为，受疫情影响，不少饮料企业在春节前铺入线下渠道的货，处于半滞销状态，业绩压力增大。企业积极转战线上，一方面可以盘活库存，另一方面可以顺势推广新型消费模式。但疫情过后，饮料企业亲力亲为的“到家”服务模式能否持续运转，还有待探索。

娃哈哈到家

“八宝粥”送上门

据了解，娃哈哈推出的“宅家安心购，哈宝送上门”服务是哈宝平台在疫情期间推出的一项无接触配送服务，用户在哈宝下单后，平台会与距离消费者最近的经销商进行联系，由经销商将订购商品配送至消费者手中。

北京商报记者登陆“哈宝游乐园”微商城了解到，目前，该商城可供消费者选择的无接触配送商品包括AD钙奶饮品、纯净水、八宝粥等5种单品。除一款酸奶饮品外，其他商品均每单限购2箱。同时，以上5款产品还推出了满80减15的活动，满减之后的价格低于市场平均价格。

娃哈哈客服人员介绍称，消费者在购买首页填写收货地址后，只要可以正常下单，平台均会提供配送服务。下单后，平台将订单派发至离消费者最近的经销商，经销商接单后，会与消费者进行联系，并沟通取件时间与取件地址。

值得注意的是，“哈宝游乐园”于2019年5月正式开园，该平台是娃哈哈推出的线上活动微商城，此前该平台仅提供限量款、纪念款、节日款、主题款等娃哈哈商品的售卖，常规商品不在售卖范围内。

此外，“哈宝游乐园”还将提供娃哈哈线下促销活动的常用优惠券领取通道，为消费者提供快捷的优惠渠道。这也是在娃哈哈推出天眼晶睛社交零售平台、销售羊奶粉的电视购物等售卖平台后，再一次推出线上售卖平台。

“娃哈哈此时推出‘到家’服务无疑是一个多赢的举措。”中国食品产业分析师朱丹蓬表示，从产业端考虑，是娃哈哈不断完善自身服务体系的重要举措。从渠道端考虑，也是帮助经销商去库存的“自救良方”；从消费端考虑，更是疫情期间的“雪中送炭”。

渠道危机与转机

疫情期间，消费者出行受到限制，同时出于健康安全考虑，在疫情平息之前，大部分消费者表示，购买饮品会持续将电商和“到家”服务平台视为首选渠道，在缺货的情况下，才会考虑去离家最近的小型超市或便利店解决补给问题。

凯度消费指数数据显示，截至2019年底，电商渠道仅占包装饮料全年销量的8%。不过疫情期间，“线上下单，线下配送”的“到家”意外成了各大饮料上追逐的热点。除娃哈哈推出“宅家安心购，哈宝送上门”服务，农夫山泉、今麦郎等饮品巨头也在这个特殊时期做出了渠道应变。

2月3日，农夫山泉对外宣布“送水到府”线上平台业务开始配送。在陆续开启线上销售的同时，农夫山泉还在线下设立了5000多个无人售卖点。据了解，该售卖点无机器无监控无售卖人员，售卖点多在小区内，消费者按需自提，自觉扫码付款。

同样，今麦郎在疫情期间的渠道应变上也不甘落后。据了解，消费者只要通过电话、微信、扫描二维码下单，今麦郎会根据地址就近安排工作人员进行派送，全国区域、县市乡村均可订购，满100元起送。目前，仅有今麦郎凉白开、软化水两款产品可送货上门。

“事实上，许多饮料企业在春节前铺入线下渠道的货，面临着半滞销状态。部分饮料企业抓住机遇，积极进驻‘到家’服务平台和生鲜电商。”经济学家宋清辉表示，疫情期间，线下销售受阻，积极转战线上，一方面可以盘活库存，另一方面可以顺势推广一些场景应用，招募新的品牌消费者。

能否长期运营

值得注意的是，“哈宝游乐园”微商城此次推出的“宅家安心购，哈宝送上门”服务截至3月21日。业内人士分析，娃哈哈在疫情期间推出线上平台配送业务，无疑是短期自救的良方，不过就长远看来，由于饮料行业较高的运输成本，线上平台的配送业务能否发展为长久的运营模式，还有待探索。

娃哈哈创始人宗庆后曾在采访中表示，娃哈哈在全国各地有近万家经销商。业内人士认为，拥有海量线下渠道资源的生产商，在涉足新零售领域具有天然的转型优势。未来娃哈哈是否会继续开发经销商能量，将“线上下单，线下配送”的“到家”业务持续做下去，北京商报记者采访了娃哈哈相关负责人，但截至发稿，并未收到回复。

事实上，去年以线下实体店为代表的传统零售主体大量发力线上，已经使“到家”服务瞬间蹿红。不过，对比之下不难发现，相较于农夫山泉长期的“送水到府”业务，娃哈哈和今麦郎都是临时启用经销商和现有员工发起的临时配送服务。

“能够实现无接触订单，以及最后一公里的‘无接触配送’，‘到家’服务无疑成为疫情期间最佳选择。”朱丹蓬认为，此次疫情是娃哈哈短时间内开展“到家”业务的“助推器”。未来，娃哈哈可能会根据疫情期间的用户数据分析，进一步提升“哈宝游乐园”微商城的服务体系，对忠实消费人群做重点推送。对于娃哈哈来说，“哈宝游乐园”微商城的发展会是其新零售业务很好的推广模式。（记者 钱瑜 王晓）

作者： 钱瑜、王晓