Meta将利用有角色的聊天机器人留住用户

中国品牌价值网获悉，全球社交媒体领导品牌元宇宙公司（Meta Platforms, Inc.）正在打造新的人工智能，预计将于九月份推出一款拥有不同性格的聊天机器人，通过这种方式与其他竞争对手开展竞争，留住用户。

众所周知，Meta是全球最具影响力的科技公司之一，拥有Facebook、Instagram、Threads 和 WhatsApp等覆盖全球的社交媒体品牌。而现在它正面临着竞争，著名社交媒体推特（Twitter）是其有力竞争对手，短视频应用Tik Tok也在争夺用户。

有知情人士透露，这家由首席执行官马克·扎克伯格 (Mark Zuckerberg) 领导的科技巨头一直在设计聊天机器人原型，这些机器人可以与近 40 亿用户进行人性化的讨论。一些聊天机器人（工作人员将其称为“角色”）采用不同角色的形式。据一位知情人士透露，该公司已经考虑推出一款能够像亚伯拉罕·林肯（Abraham Lincoln）一样说话的产品，以及一款能够像冲浪爱好者一样提供旅行选择建议的产品。

知情人士表示，聊天机器人最早可能在 9 月份推出，他们的目的是提供新的搜索功能并提供推荐，以及成为人们玩的有趣产品。自从去年年末OpenAI公司推出的ChatGPT风靡全球，微软（Microsoft）、谷歌（Google）、百度（Baidu）等知名科技品牌都在加紧布局，价值 8000 亿美元的Meta公司在与 TikTok 等社交媒体新贵的竞争中寻求吸引和留住用户，消息称字节跳动正在全球囤积先进显卡增加算力。在这样的背景下，Meta公司开发新的聊天机器人，并将先进的人工智能技术与社交媒体运营相结合，创新应用以巩固其行业地位，也是应有之义。

专家表示，除了提高参与度之外，聊天机器人还可以收集有关用户兴趣的大量新数据。这可以帮助Meta更好地定位用户，提供更相关的内容和广告。Meta 每年 1170 亿美元的收入大部分来自广告。

匹兹堡大学（University of Pittsburgh）人工智能实验室道德顾问兼 Collaborative AI 联合创始人拉维特·多坦 (Ravit Dotan) 表示：“一旦用户与聊天机器人互动，它就会向公司公开更多的数据，这样公司就可以利用这些数据做任何他们想做的事情。”

在Meta的财报电话会议上，扎克伯格告诉分析师，该公司将在 9 月份的 Connect 开发者活动上发布有关人工智能产品路线图的更多细节。扎克伯格表示，他设想人工智能“充当助理、教练，或者可以帮助你与企业和创作者互动”，并补充道，“我们认为不会有任何一个人工智能可以与人们互动。”

他还表示，该公司正在构建可以帮助企业提供客户服务的人工智能代理，以及为员工提供内部人工智能驱动的生产力助手。一位知情人士表示，从长远来看，我们将探索在虚拟宇宙中开发虚拟化身聊天机器人。“扎克伯格正在花费他所有的精力和时间来思考这个问题。”

Meta 一直在投资生成人工智能，即可以创建文本、图像和代码的技术。近期它发布了可以为其聊天机器人提供支持的大型语言模型的商业版本，名为 Llama 2。 据两位知情人士透露，作为构建支持人工智能产品的基础设施的一部分，Meta 一直在尝试采购数万个 GPU，这些芯片对于为大型语言模型提供动力至关重要。

在2023年3月18日发布的第三届大观·可惟为世界品牌价值900强榜单中，元宇宙公司（Meta Platforms）的品牌价值为10944.29亿元人民币，排名第6位。

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作者：Snow