品牌的本质有三个要点 ：

1、品牌存在于消费者的精神层面 

品牌名义上是企业的，实际上是消费者心里的，不是产品本身而是产品之上的东西，不是物质的而是精神的。对消费者来说，品牌的意义在于产品的使用价值和精神价值，在于拥有或使用产品的体验和情感精神满足。 

2、品牌始终处于一个生成过程中 

品牌是在消费者心里逐渐生成的，有一个从小到大、从弱到强、从单一到丰富的成长过程，它不是在某个时候突然塑造出来的。在这个过程中企业与消费者互动沟通，被消费者接受的品牌从不完美，但被认为最好。品牌的生成有快有慢，有成功也有失败。 

3、品牌是企业与消费者共同塑造的 

品牌是企业与消费者共同培育和经营的，是通过产品、服务等在消费者生活、情感方面确立一种位置地位。这种位置地位的确立需要企业的努力也需要消费者认可，所以妥善的经营管理和获取消费者好感认同是同等重要的。 

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