2022年11月4日，美国第四大银行-富国银行（Wells Fargo）被美国消费者金融保护局（CFPB）要求支付超过10亿美元的罚款，以结束其多项联邦指控。这些指控包括滥用房屋抵押贷款、滥用汽车贷款、伪造存款账户。自2016年9月以来，富国银行陷入了一些严重的麻烦，导致富国银行多次支付多笔罚款。2022年的几个月里，富国银行一直在接受美联邦监管机构的审查。大多数美国人不禁要问一个问题：“为什么富国银行似乎总是卷入接连不断的丑闻？”

        2016年9月29日，约翰·斯当普夫（John Stumpf），美国富国银行的前任首席执行官，在华盛顿国会山的美国众议院金融服务委员会前为己辩护。他辩称，富国银行从未指挥过，也不希望其团队成员提供银行顾客们不想要的产品和服务。简单地说，美国富国银行的丑闻是少数员工所作所为，这些“坏苹果”已经被拿掉了。初听起来，他的声明很有道理，但是转念一想，他的声明却站不住脚，因为美国富国银行在2016年后又接连不断地陷入丑闻，比如说在2020年，美国富国银行因为非法销售而支付了30亿美元的罚款。

根据新闻报道，美国富国银行的一些前员工给出了不同的解释，他们的解释是富国公司有毒的高压销售文化迫使一些人做了一些错误的事情，比如欺骗客户，开设数百万个假账户。富国银行有毒的高压销售文化是交叉销售，这意味着每个员工每天至少需要销售8种产品，在销售高峰期间，每个员工每天需要销售20种产品。交叉销售通常在早上的会议上开始，在会议上销售经理会向员工施压，要求他们实现“解决方案目标”。每一笔信贷、每一笔贷款或每一种产品都被称为一种解决方案，工人们被要求全天销售，销售、销售，再销售。因此，我们经常可以看到，有些员工在压力下会崩溃，具体表现是放声大哭、无声哭泣，或者被拉进后面的会议室进行一个“1对1的培训”课程。在这个课程中，完不成目标的员工会被给予“正式警告”，这意味着他们会被告知，他们不是团队成员，他们可能会被解雇下岗，他们会有永久的污点记录。因此，这种高压锅方式的销售环境迫使一些员工开始铤而走险，违反道德规范，欺骗客户，目的是完成销售目标，也就是“解决方案目标”。深层次的原因是，一些员工，尤其是低级别的员工非常害怕离职下岗。2020年，查理·沙夫（Charlie Scharf），富国银行新任首席执行官兼总裁，公开承认富国银行“商业模式有缺陷”以及美国富国银行的结构和文化是有“有问题的”。

根据品牌价值（中国）网，富国银行仍然是美国“四大银行”之一，另外三个银行还包括美国花旗集团（Citi Group）、摩根大通银行 (J.P. Morgan Chase & Co.)和美国银行 (Bank of America)。富国银行新任首席执行官查理·沙夫很可能会让富国银行走上康庄大道，因为他找到了这些丑闻的根源。根据中国品牌价值评估标准，查理·沙夫组建一支优秀的高管团队的做法是属于标准当中一个最重要的维度，也就是“高层治理”。

在2022年1月13日发布的“第二届大观·可惟为世界品牌价值900强”排行榜上，富国银行 (Wells Fargo )的品牌价值为1872.45亿元人民币，位列第125位。

作者：杨瑞安