2023年8月29日，美国底特律汽车制造商-通用汽车（GM）宣布将与谷歌(Google)合作, 具体内容是为通用汽车带来人工智能。此次合作将集中在两项人工智能技术，第一项是对话式人工智能技术，第二项是生成式人工智能技术。双方之前有过合作基础，这个基础就是交互式虚拟助手（IVA）。IVA是由谷歌的对话式人工智能技术-出货（Dialogflow）提供支持。这项技术可以为其会员的基本问题提供答案，并提供协助。截至到目前，这项服务不但可以处理一些非紧急的服务，而且也可以处理一些紧急的服务。在紧急的情况下，该助手可以将其要求发给其运营商。IVA是一项传统的谷歌对话式人工智能技术，该技术可以在一个月内处理100多万条来自美国和加拿大顾客的信息。

      麦克·阿伯特 （Mike Abbott）是通用汽车负责软件和服务的执行副总裁，也是苹果公司云服务部门负责工程的前副总裁。阿伯特先生对于生成性人工智能技术非常感兴趣。在一份声明当中，他发表了一些积极的评论：“生成性人工智能大有前途，可以彻底地改变购买汽车的体验、拥有汽车的体验和汽车和人互动的体验”。美国通用汽车也表示，自2019年以来，谷歌的一些技术，比如说谷歌助手、谷歌地图和谷歌播放，已经被应用到了通用汽车的车辆之中。另外，聊天机器人（ChatGPT）也是一项人工智能技术，但不是谷歌的技术。聊天机器人可以帮助通用汽车的客户完成多项工作，比如在车主手册中寻找一些问题的答案，编写开车库门的程序，合成日历表等等。

      托马斯·库里安 （Thomas Kurian）是谷歌云的首席执行官。他认为，通用汽车和谷歌之间的合作是推动生成人工智能向前发展的重要机会。库里安先生 （Mr. Kurian）还发表了一些积极的评论：“美国处于人工智能的前沿，其方法非常实用也非常有效。我们期待着加深合作关系。”

       根据品牌价值网，在探索人工智能技术应用方面，美国通用公司不是第一家汽车制造商。梅赛德斯-奔驰 （Mercedes-Benz）是另外一家制造商，该公司将在其美国的90多万辆汽车中测试车内聊天机器人。毫无疑问地是，汽车制造商在引入人工智能技术之后，不但可以增强客户体验，而且也可以提高汽车的使用体验。因为通用公司是美国第一大汽车制造商，所以这次合作可能会改变人工智能在汽车行业的未来。

       在2023年3月18日发布的“第3届大观·可惟为世界品牌价值900强”的排行榜上，通用汽车（General Motors）的品牌价值为3,085.05亿元人民币，排名第77位;谷歌（Google）的品牌价值为18,579.05亿元人民币，排名第2位；梅赛德斯-奔驰集团 （Mercedes-Benz Group AG）的品牌价值是2814.13亿元人民币，排名第80位。苹果公司(Apple )的品牌价值是20,842.01 亿元人民币，排名第1位。

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作者：杨瑞安

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